ПУБЛИЧНЫЙ ДОГОВОР НА ОКАЗАНИЕ УСЛУГ ИНТЕРНЕТ-ТЕЛЕВИДЕНИЯ SMART ZALA
Республиканское унитарное предприятие электросвязи « Белтелеком », находящееся по адресу: 220030 г. Минск, ул. Энгельса, 6, именуемое в дальнейшем «Оператор», в лице Генерального директора Петручени Юрия Николаевича, действующего на основании Устава, предлагает заключить на условиях публичной оферты в соответствии с пунктом 2 статьи 407 Гражданского кодекса Республики Беларусь (далее – ГК) настоящий Договор о нижеследующем:
Определения, используемые в настоящем Договоре:
Абонент – физическое лицо, достигшие 18 летнего возраста, заключивший с Оператором Договор и подтвердивший своё согласие с условиями предоставления Услуги интернет-телевидения SMART ZALA первым платежом. Абоненты Услуги интернет-телевидения SMART ZALA – физические лица - резиденты и нерезиденты Республики Беларусь, находящиеся на территории Республики Беларусь.
Абонентское устройство - пользовательское оборудование Абонента (компьютер, смартфон, телеприёмник с функцией Smart TV) с установленным программным обеспечением (далее - ПО), обеспечивающее доступ к Услуге Оператора, посредством подключения данного оборудования к сети Интернет.
Авторизация - предоставление Абоненту биллинговой системой прав пользования Услугой, согласно введённым Абонентом Пользовательским реквизитам.
Анонимный Абонент – Абонент (только физическое лицо, достигшее 18-летнего возраста), заключивший с Оператором Договор, посредством заполнения регистрационной формы на Сайте без осуществления контроля предоставленных личных данных со стороны Оператора и подтвердивший своё согласие с условиями предоставления Услуги интернет-телевидения SMART ZALA первым платежом.
Базовый пакет - набор телеканалов разных жанров с функциями отложенного просмотра либо без них. Телеканалы транслируются в закрытом формате (с применением шифрования).
Биллинговая система - автоматизированная информационная система Оператора, используемая им для учёта операций по оказанию Услуги Абоненту.
Блокировка - временное прекращение Оператором доступа Абонента к Услуге в случае неисполнения Абонентом договорных обязательств.
Дополнительный пакет – пакет телевидения, содержащий набор телеканалов, подключение которых возможно в дополнение к базовому пакету. Телеканалы транслируются в закрытом формате (с применением шифрования).
Кабинет пользователя - информационная система, предназначенная для контроля состояния лицевого счета, платежей и управления Услугой. Кабинет пользователя доступен в сети Интернет по адресу https://issa.beltelecom.by .
Карта экспресс-оплаты (КЭО) - карта, содержащая идентификационные данные, используемые для пополнения лицевого счёта Абонента. Также можно воспользоваться Виртуальной картой экспресс-оплаты (далее - ВКЭО) , при этом идентификационные данные, предназначенные для пополнения лицевого счета, Абонент получает в электронном виде.
Контент – мультимедийные материалы, включая телевизионные каналы, аудиовизуальные и музыкальные произведения (в том числе их фрагменты), доступные для просмотра, прослушивания с помощью ПО в зависимости от выбранного Абонентом пакета, сервиса Услуги.
Лицевой счет - регистр аналитического учета в биллинговой системе, предназначенный для отражения операций по оказанию услуг связи Абоненту и начислению платежей.
«Мой Белтелеком» – cервис самообслуживания Абонента, доступный через веб-портал my.beltelecom.by и мобильные приложения «Мой Белтелеком» для операционной системы iOS и « Мой Белтелеком» для операционной системы Android, позволяющий Абоненту проводить операции со своим лицевым счетом и услугами.
«Мультирум» - просмотр разного контента на двух устройствах одновременно.
Обещанный платеж – сервис Оператора, позволяющий Абоненту пополнить лицевой счет без выполнения реального платежа Оператору. Сервис доступен только для Абонентов физических лиц, подключивших Услугу через Приложение «Мой Белтелеком», Кабинет пользователя либо в сервисном центре Оператора.
Оконечное оборудование - комплект оборудования, используемый для оказания Услуги, включающий телевизионную приставку STB (Smart TV Box), блок питания, пульт ДУ, кабель HDMI, кабель Ethernet, кабель-переходник AV, индивидуальную упаковку, элементы питания для пульта ДУ, руководство по эксплуатации.
Оператор – Республиканское унитарное предприятие электросвязи «Белтелеком».
Отложенный просмотр – сервис, который позволяет Абоненту ставить в паузу просматриваемую телепередачу и затем возобновлять ее с момента остановки, просматривать ранее транслируемые телепередачи, записывать и хранить телепередачи на оборудовании Оператора (функция персонального видеомагнитофона PVR). К записи доступны телеканалы/программы, разрешенные правообладателем.
Пакет телевидения (пакет) – коммерческое предложение Оператора по оказанию услуг под торговой маркой ZALA, содержащее перечень доступных Абоненту телеканалов. Каждый пакет имеет свой тариф и условия доступа Абонента к телеканалам.
Пользовательские реквизиты - уникальный логин (login) и пароль (password) Абонента, выделяемые Оператором Абоненту для доступа к Услуге, а также для входа в Кабинет пользователя.
Понижающий коэффициент – коэффициент, применяемый ежемесячно для расчета абонентской платы за пользование Базовым пакетом при подключении Услуги через Кабинет пользователя или при визите в сервисный центр Оператора, снижающий стоимость Услуги.
Пороговое значение – установленный размер суммы денежных средств на лицевом счету Абонента, определяющий доступ Абонента к Услуге.
Поставщик контента – организация, являющаяся собственником или представителем собственника телевизионных каналов, аудиовизуальных произведений (видеоматериалов) и другого контента, который будет доступен Абонентам для просмотра.
Программное обеспечение (ПО) специализированное приложение, устанавливаемое Абонентом Услуги на Абонентское устройство.
Регистрация Абонента (подключение) – процесс заполнения Абонентом регистрационной формы, после чего становится возможной оплата Услуги и пользование ею.
Сайт - интернет-ресурс Оператора zala.by.
Сервисы - дополнительные варианты заказа и просмотра видеоконтента либо варианты пополнения лицевого счета:
Услуга интернет-телевидения SMART ZALA (далее - «Услуга») – услуга IP-телевидения, предусматривающая многопрограммное интерактивное телевизионное вещание посредством сети Интернет.
Учётная запись Абонента (далее – «Учетная запись») - запись в базе данных платформы Услуги, содержащая информацию об Абоненте, включающая помимо прочего пользовательские реквизиты.
1. Предмет договора
1.1 Предметом настоящего Договора являются отношения между Оператором и Абонентом, где Оператор обязуется предоставлять Абоненту Услугу, а Абонент обязуется своевременно оплачивать оказываемую ему Услугу.
1.2 Разрешенные способы предоставления Услуги, а также иные условия предоставления Услуги, в том числе ее стоимость, указываются в действующих тарифах Оператора, которые размещаются на Сайте Оператора. Предоставление Услуги с использованием определенных Абонентских устройств возможно только на условиях и в порядке, указанных в разделе 2 настоящего Договора. Возможные к использованию типы Абонентских устройств и операционных систем при предоставлении Услуги указаны в Приложении №1 к настоящему Договору.
1.3 Настоящий Договор устанавливает правила и условия пользования Услугой Абонентом, который после регистрации и внесения первого платежа, подтверждает свое согласие с условиями предоставления Услуги.
1.4 В соответствии с п. 3 ст. 408 ГК пользование Абонентом Услугой означает безоговорочное согласие Абонента со всеми пунктами настоящего Договора и безоговорочное принятие его условий с обязательствами соблюдать обязанности, возложенные на Абонента по настоящему Договору. Факт оплаты Абонентом Услуги является полным и безоговорочным акцептом настоящего Договора, незнание которого не освобождает Абонента от ответственности за несоблюдение его условий.
1.5 В соответствии с п. 3 ст. 404 ГК Республики Беларусь настоящий Договор будет считаться заключенным в письменной форме.
1.6 Если Абонент не согласен соблюдать настоящий Договор, он не должен оплачивать и пользоваться Услугой.
2. Порядок предоставления и условия пользования Услугой
2.1 Предоставление Услуги осуществляется только зарегистрированным Абонентам, имеющим доступ в сеть Интернет. Регистрацию можно провести с одного почтового ящика один раз в течение суток.
2.2 Варианты регистрации Абонента: через Приложение «Мой Белтелеком», Кабинет пользователя , заполнение формы подачи заявки на Сайте .
2.3 При регистрации через Приложение «Мой Белтелеком», Кабинет пользователя или через заполнение формы подачи заявки на Сайте Абонент подтверждает, что ознакомился с условиями настоящего Договора.
2.4 При регистрации Абонент обязуется предоставить в регистрационной форме достоверную, полную и точную информацию о себе. В случае неверного указания Абонентом адреса электронной почты, Оператор не сможет выслать Учетную запись, необходимую для Авторизации и номер договора, необходимый для произведения платежа за Услугу.
2.5 С момента регистрации Абонент соглашается на использование Оператором персональных данных Абонента, указанных им при регистрации, для их обработки (систематизации, накопления, хранения, уточнения, использования, уничтожения) в целях обеспечения работы Услуги, а также в целях информационного обслуживания Абонента.
2.6 После успешной регистрации Абоненту высылается Учетная запись и 13-значный номер договора. Оплата Услуг должна быть произведена по номеру договора в течение 48 часов после получения Пользовательских реквизитов. При непоступлении оплаты в указанный период учетная запись аннулируется.
2.7 Абонент соглашается с тем, что действия, совершенные на Сайте или с помощью ПО, а также STB после Авторизации Абонента, признаются его действиями. Абонент несет полную ответственность в соответствии с настоящим Договором и законодательством Республики Беларусь за любые действия, совершенные им с использованием его учетной записи, а также за любые последствия, которые могло повлечь или повлекло подобное его использование.
2.8 Регистрируясь любым возможным способом, Абонент соглашается на получение информационных сообщений на указанный при регистрации адрес электронный почты. Оператор обязуется не передавать адрес электронной почты Абонента третьим лицам без согласия Абонента (за исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством Республики Беларусь).
2.9 Абонент обязан принимать надлежащие меры для обеспечения сохранности своей учетной записи и несет ответственность за все действия совершенные на Сайте посредством ПО или STB под его учетной записью. Абонент обязан незамедлительно уведомить Оператора о любых, ставших ему известными, случаях доступа к Услуге третьими лицами под его Учетной записью. Абоненту рекомендуется регулярно менять свой пароль доступа к Услуге.
2.10 Оказание Оператором Услуги лицам, прошедшим идентификацию по Учетной записи, рассматривается как оказание такой Услуги Абоненту. Действия лица, идентифицированного как Абонент, считаются действиями Абонента.
2.11 Абонент не имеет права передавать, уступать, продавать, передавать в пользование и т.п. свою Учетную запись третьим лицам. В случае передачи логина и пароля какому-либо третьему лицу, вся ответственность за действия такого третьего лица несёт Абонент.
2.12 Абонент имеет право в любое время прекратить использование Услуги (расторгнуть настоящий Договор), уведомив об этом Оператора. В случае полной идентификации Абонента Оператором (совпадение паспортных данных в автоматизированных системах Оператора с паспортом, предъявленным Абонентом) внесенная предоплата за конкретную Услугу по письменному заявлению Абонента переводится на счёт за услуги электросвязи либо почтовым денежным переводом.
2.13 При предоставлении Услуги Оператор гарантирует доступность Абонентам Услуги исключительно на тех типах Абонентского оборудования и операционных систем, которые указаны в Приложении №1 к настоящему Договору.
2.14 После Авторизации Абонента доступ к просмотру, прослушиванию оплаченного Контента в реальном режиме времени одновременно возможен на двух единицах определённого типа Абонентских устройств. В случае блокировки Учётной записи блокируется доступ к Услуге с обоих Абонентских устройств.
2.15 Контент предоставляется Оператором Абоненту в том виде, в котором его предоставил поставщик Контента. Качество просмотра, прослушивания Контента при пользовании Услуги зависит от скорости доступа в сеть Интернет.
Для качественного просмотра видео-контента в формате SD с применением одного Абонентского устройства скорость загрузки данных из сети Интернет должна быть:
- не менее 3000 кбит/с для видео-контента H.264, 720x576p25.
Для качественного просмотра видео-контента в формате HD с применением одного Абонентского устройства скорость загрузки данных из сети Интернет должна быть:
- не менее 5000 кбит/с для видео-контента H.264, 1920x1080p25.
2.16 Активация (предоставление) доступа к Услуге проходит при любом положительном балансе лицевого счета. В случае отрицательного баланса лицевого счета доступ к Услуге блокируется.
2.17 Абонент соглашается с тем, что во время использования Услуги ему может быть показана реклама в объеме, предусмотренном законодательством Республики Беларусь.
2.18 Абонент не вправе использовать Контент в коммерческих целях, включая, но не ограничиваясь предоставлением платного доступа к Контенту для третьих лиц.
2.19 Доступ к Услуге для Абонентов ограничен пределами территории Республики Беларусь.
2.20 Нарушение Абонентом обязательств п. 5.1 настоящего Договора является основанием для Оператора ограничить или полностью прекратить доступ к Услуге, а в отдельных случаях расторгнуть Договор в одностороннем порядке и, при наличии задолженности, взыскать её в установленном законодательством порядке.
2.21 Информация об изменениях условий предоставления Услуги, в том числе тарифов публикуется Оператором на Сайте заранее до даты вступления в силу таких изменений и/или сообщением в пользовательском интерфейсе (на экране Абонентского устройства). Согласие Абонента использовать Услугу после любых изменений настоящего Договора означает его согласие с такими изменениями и/или дополнениями.
2.22 Служба технической поддержки Абонентов Услуги функционирует на базе служб телефонной сети общего пользования Оператора. Обращение к службе технической поддержки Абонентов Услуги осуществляется по телефонному номеру 123 (при выходе с сетей Операторов сотовой подвижной электросвязи тарификация проводится по тарифам Операторов).
2.23. Для получения доступа к Услуге с устройств под управлением таких операционных систем как Android, iOS Абоненту требуется установка программного обеспечения с соответствующих магазинов приложений для мобильных устройств. ПО устанавливается Абонентом самостоятельно.
Получение доступа к Услуге с персонального компьютера осуществляется с использованием браузера и предустановленного флеш-плеера, телеприемники должны поддерживать функции Smart TV и для них также требуется установка программного обеспечения с соответствующих магазинов приложений.
При этом, приложение «ZALA» работает для всех анонимных абонентов Услуги независимо от даты подключения, и для абонентов, подключившихся до 06.04.2021; приложение «ZALA yasna» работает - для абонентов тарифного плана «Канапа ТВ», которые заключили публичный договор с 06.04.2021.
2.24 Заказ Обещанного платежа проводится Абонентом любым из следующих вариантов: Приложение «Мой Белтелеком» , Кабинет пользователя, меню управления Услугой на экране устройства либо в сервисном центре Оператора.
2.25 Пользовательские реквизиты восстанавливаются при обращении Абонента в сервисный центр Оператора.
2.26 Если Абонент при отсутствии задолженности не пользуется Услугой в течение 45 дней с момента блокировки, Учетная запись Абонента в биллинговой системе удаляется в автоматическом режиме. Для возобновления пользования Услугой Абоненту необходимо повторно зарегистрироваться.
2.27 При регистрации через Кабинет пользователя, приложение «Мой Белтелеком» пользовательские реквизиты хранятся в Кабинете пользователя, приложении «Мой Белтелеком».
2.28 Оконечное оборудование, включая STB, предоставляется за дополнительную плату на условиях тарифных планов линейки «ЯСНА» и только в сервисных центрах.
2.29 На телевизорах без функции Smart TV возможно использование одной приставки с одним телевизором. При этом функция «мультирум» будет доступна на любом устройстве из списка поддерживаемых, указанных (Приложение 1).
2.30 Возврат или замена неисправного оконечного оборудования, включая STB, осуществляется на условиях, указанных в пп. 7.1 - 7.5 Порядка оказания услуг телевидения ZALA , размещённом на сайте zala.by .
2.31 Особенности предоставления Услуги анонимным Абонентам:
2.31.1. Активация (предоставление) доступа к Услуге происходит, если значение лицевого счета больше установленного порогового значения.
2.31.2. Сервис Обещанный платеж для анонимных Абонентов не доступен.
2.31.3. Услуга блокируется, если баланс лицевого счета меньше установленного порогового значения.
2.31.4. Если Абонент не пользуется Услугой в течение 10 дней с момента блокировки, Учётная запись Абонента в биллинговой системе удаляется в автоматическом режиме. Для возобновления пользования Услугой Абоненту необходимо повторно зарегистрироваться.
2.31.5. Приставка STB Анонимным абонентам не выдаётся.
3. Порядок расчётов
3.1 Зарегистрированные Абоненты используют Услугу при условии осуществления соответствующей оплаты. По настоящему Договору предусмотрена авансовая система оплаты.
3.2 Оплата осуществляется Абонентом в белорусских рублях в соответствии с действующими тарифами Оператора, размещёнными на Сайте Оператора.
3.3 В случае, когда временно прекращён доступ Абонента к Услугам по причине недостаточного количества денежных средств на лицевом счету Абонента, абонементная плата за Услугу не начисляется с момента прекращения доступа Абонента к Услуге.
3.4 Все расходы, связанные с переводом денежных средств, осуществляются за счёт Абонента.
3.5 Оплата Услуг, предоставляемых Абоненту, производится в виде списания средств с лицевого счёта Абонента, созданного в биллинговой системе, с даты внесения первого платежа за Услугу. Первый платёж должен быть осуществлён Абонентом не позднее 48 часов после получения Пользовательских реквизитов, в противном случае Пользовательские реквизиты удаляются из систем Оператора. Для получения новых Пользовательских реквизитов Абоненту необходимо пройти регистрацию заново.
3.6 Абонементная плата за Услугу списывается с лицевого счета Абонента ежедневно равными долями в течение периода оказания Услуг либо по факту заказа Услуги согласно действующим тарифам. Период оказания Услуг равен календарному месяцу. При подключении Абонента не в начале календарного месяца ежемесячная абонементная плата за оказанные Услуги списывается за фактически отработанное количество дней.
3.7 Доступ к Услуге предоставляется Абоненту после осуществления оплаты. Оплата проводится Абонентом посредством использования платёжных систем, указанных на Сайте, либо путём безналичного перечисления денежных средств на расчётный счёт Оператора через банковские организации в порядке, указанном на Сайте.
3.8 Абонент перечисляет на лицевой счёт Оператора средства в авансовом порядке и самостоятельно контролирует наличие положительного остатка денежных средств для оплаты (для анонимных Абонентов – пороговое значение) Услуги.
3.9 В случае если на лицевом счёте Абонента не достаточно средств для оплаты оказанного объёма Услуг, Оператор временно прекращает предоставление Услуг.
3.10 Возобновление доступа Абонента к Услуге (после временного прекращения в соответствии с п. 3.9 настоящего Договора) производится после пополнения Абонентом лицевого счёта в размере, достаточном для погашения образовавшейся задолженности и достижения положительного остатка (порогового значения) на лицевом счёте, необходимого для предоставления Услуги.
3.11 Оператор может информировать Абонента об уменьшении остатка средств на лицевом счёту по адресу электронной почты, указанному Абонентом при его регистрации.
3.12 При расторжении настоящего Договора производится окончательный расчёт за оказанную Услугу. Абонент в течение 10 банковских дней с момента окончания срока действия настоящего Договора обязан погасить задолженность за Услугу, если таковая имеется, или Оператор, по письменному заявлению Абонента, при посещении сервисного центра Оператора, возвращает Абоненту сумму оставшихся на его лицевом счёте денежных средств почтовым денежным переводом либо на карт-счёт абонента, либо перечисляет данную сумму в счёт оплаты за иные услуги электросвязи.
3.13 Абонент, при отсутствии задолженности со своей стороны, может не пользоваться Услугой после принудительной блокировки в течение 45 дней, для анонимных Абонентов в течение 10 дней.
3.14 Стоимость Услуги может быть изменена Оператором в одностороннем порядке в соответствии с условиями настоящего Договора.
4. Права и обязанности Оператора
4.1 Оператор обязан:
- размещать информацию о планируемых профилактических и ремонтных работах, которые могут явиться причиной временной недоступности и/или снижения качества предоставления Услуги, на Сайте Оператора и/или сообщением в пользовательском интерфейсе;
- обеспечить работу службы технической поддержки Абонентов, принимающей и разрешающей заявки Абонентов, связанные с отсутствием доступа и работе Услуги с недостаточным качеством;
- предоставить Абоненту возможность получения консультаций службы технической поддержки Оператора. Объем консультаций ограничивается конкретными вопросами, связанными с предоставлением Услуги;
- производить перерасчёт суммы платежа Абонента в случае перебоев в предоставлении Услуги (более 24 часов с момента регистрации заявки Абонента в службе технической поддержки) по вине Оператора;
- обеспечить конфиденциальность информации, используемой Абонентом для регистрации, а именно домашние адреса, номера телефонов, адреса электронной почты и прочую личную информацию (персональные данные) и гарантировать неразглашение этих данных, за исключением случаев, когда раскрытие такой информации является обязанностью Оператора в силу законодательства Республики Беларусь.
4.2 Оператор имеет право:
- в одностороннем порядке производить изменение тарифов и других условий предоставления Услуги. Информация о действующих тарифах размещается на Сайте Оператора. Дополнительные сведения об условиях оказания Услуги отражаются в настоящем Договоре, размещённом на Сайте Оператора;
- в одностороннем порядке изменять перечень и количество телеканалов в пакетах, разместив информацию об этом на Сайте Оператора и/или сообщением в пользовательском интерфейсе на экране Абонентского устройства;
- прерывать трансляцию телеканала(-ов), в том случае, если это вызвано профилактическими работами со стороны правообладателей контента;
- проводить мероприятия по защите авторских прав создателей и правообладателей телеканалов, передач и других видео- и аудиовизуальных произведений в целом либо отдельных фрагментов, в том числе кодирование сигнала и ограничение доступа к сети передачи данных;
- размещать рекламную и/или иную информацию в любом разделе Сайта или ПО без согласования с Абонентом;
- в случае нарушения Абонентом условий настоящего Договора, приостанавливать доступ такого Абонента к Услуге в одностороннем порядке в любое время с предварительным уведомлением об этом Абонента, не неся ответственности за любой вред, который может быть причинен Абоненту такими действиями;
- рассылать Абонентам сообщения, в том числе электронные сообщения на адреса электронной почты Абонента, содержащих организационно-техническую или иную информацию об Услуге;
- устанавливать возрастные ограничения при доступе к Контенту Услуги, предназначенному для совершеннолетней аудитории, что означает, что лица, не достигшие 18 лет, обязуются воздержаться от доступа к такому Контенту, о чем Оператор уведомляет Абонента посредством обязательного включения в описание видеоконтента отметки о возрастном ограничении, предназначенного для совершеннолетней аудитории Услуги;
- по собственной инициативе периодически информировать Абонента о существующих и новых услугах Оператора посредством телефонной, телексной, факсимильной электросвязи, электронной почты и почтовой связи.
- выполнять иные обязанности, установленные настоящим Договором.
5. Права и обязанности Абонента
5.1 Абонент обязан:
- выполнять условия настоящего Договора и Приложения №1 к нему, а также оплачивать предоставляемую Услугу в порядке и на условиях, предусмотренных настоящим Договором и Приложением №1 к нему;
- при регистрации не вводить Оператора и/или других Абонентов в заблуждение относительно своей личности, а также не размещать на Сайте, в Приложении «Мой Белтелеком» или в Кабинете пользователя домашние адреса, номера телефонов, адреса электронной почты, паспортные данные и прочую информацию каких-либо третьих лиц;
- самостоятельно знакомиться с информацией об условиях предоставления Услуги и её стоимости;
- в случае прекращения доступа к Услуге по причинам, не зависящим от Абонента, немедленно уведомлять службу технической поддержки Оператора;
- не предоставлять Услугу, оказываемую по настоящему Договору, третьим лицам;
- не тиражировать и не распространять копии телеканалов/фрагментов телепередач, других видео- и аудиовизуальных произведений, доступных в рамках Услуги. Не нарушать иным способом авторские права создателей и правообладателей телеканалов (в том числе, соблюдение авторских прав на публичный показ), передач и других аудиовизуальных произведений в целом либо их отдельных фрагментов;
- самостоятельно контролировать состояние лицевого счёта;
- информировать Оператора об изменении паспортных данных и адреса регистрации в десятидневный срок с момента наступления изменений;
- не осуществлять действия, направленные на дестабилизацию Услуги, осуществления попыток несанкционированного доступа к Услуге и к Контенту, размещённому в ней, а также от осуществления любых иных действий, нарушающих права Оператора и/или третьих лиц;
- не осуществлять каких-либо действий направленных на обход технических средств защиты (системы гео-блокинга доступа к использованию Контента по ip-адресам Абонентов), ограничивающих доступ к указанному Контенту за границами Республики Беларусь;
- гарантировать, что будет пользоваться Услугой, находясь только на территории Республики Беларусь;
- не осуществлять действий, направленных на получение доступа к чужому Приложению «Мой Белтелеком», Кабинету пользователя, путём подбора логина и пароля, взлома или иных действий;
- гарантировать, что доступ к Услуге несовершеннолетних будет осуществляться под контролем с соблюдением ограничений, установленных действующим законодательством Республики Беларусь и настоящего Договора. Абонент обязуется ни при каких обстоятельствах не предоставлять несовершеннолетним доступ к разделам Услуги и Контенту, предназначенным для совершеннолетних;
- регулярно, но не реже одного раза в неделю, знакомиться на Сайте с информацией, связанной с предоставлением Услуги, включая с изменениями и дополнениями к настоящему Договору, в том числе с изменениями тарифов Оператора, публикуемыми в порядке, указанном в пункте 2.21 настоящего Договора. Продолжение пользования Услугой после уведомления Оператором на Сайте об изменении текущих условий настоящего Договора и иных изменений рассматривается как согласие Абонента с внесёнными изменениями и дополнениями. Все риски, связанные с наступлением неблагоприятных последствий, вследствие несоблюдения Абонентом требований настоящего пункта, несёт Абонент;
- самостоятельно обеспечивать:
- доступ в сеть Интернет с параметрами передачи данных, указанными в п.2.15 настоящего Договора, в том числе с применением услуг доступа в сеть Интернет Оператора или иных операторов электросвязи Республики Беларусь;
- возможности включения оконечного оборудования в сеть электропитания не далее 1,5 м от места их установки (либо использовать удлинитель);
- разъёмы типа HDMI или 3 RCA в телевизионном приёмнике (либо использовать переходное устройство для того типа разъёма, который имеет телевизионный приёмник).
- самостоятельно контролировать расход интернет-трафика при пользовании Услугой посредством доступа в сеть Интернет сторонних операторов, а также при подключении к услугам доступа в сеть Интернет Оператора по тарифным планам «Комфорт-мини», «Мобил Лайт», «Мобил Комфорт», «Мобил Медиум», «Мобил Экспресс» , а также по тарифным планам на базе технологии Wi-Fi с учетом предоплаченного трафика;
- выполнять иные обязанности, установленные настоящим Договором.
5.2 Абонент имеет право:
- требовать от Оператора предоставления Услуги в соответствии с условиями настоящего Договора;
- на перерасчёт абонементной платы в случае подтверждённых Оператором перебоев в предоставлении Услуги (более 24 часов с момента регистрации заявки Абонента в службе технической поддержки Оператора), произошедших по вине Оператора. Обращения, связанные с несвоевременным или ненадлежащим исполнением обязательств, вытекающих из настоящего Договора, предъявляются в течение 3 (трёх) месяцев со дня оказания Услуги;
- использовать Контент только для личного просмотра (прослушивания);
- обращаться в службу технической поддержки Оператора, сообщая при этом свой логин или контактные данные;
- требовать от Оператора незамедлительного прекращения информирования о существующих и новых услугах Оператора посредством телефонной, телексной, факсимильной электросвязи, электронной почты и почтовой связи.
6. Ответственность. Ограничение ответственности
6.1 Каждая из Сторон несёт ответственность за причинённый другой Стороне ущерб, подтверждённый документальными доказательствами, возникший вследствие невыполнения или ненадлежащего выполнения обязательств по настоящему Договору.
6.2 Оператор не несёт имущественной ответственности, если неисполнение или ненадлежащее исполнение имело место вследствие обстоятельств непреодолимой силы или из-за нарушения Абонентом требований действующего законодательства Республики Беларусь.
6.3 Оператор не несёт ответственности перед Абонентом в случае, если информация о логине и пароле стала известна третьим лицам (вне зависимости от обстоятельств получения третьими лицами такой информации) и в результате этого от имени Абонента были получены Услуги по настоящему Договору. В этом случае оплата Услуги производится Абонентом без права требования от Оператора какой-либо компенсации.
6.4 Стороны не несут ответственности за ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору вследствие принятия полномочными органами нормативных правовых актов, препятствующих исполнению обязательств по настоящему Договору.
6.5 Абонент понимает и соглашается, что Оператор не несёт перед ним ответственность за содержание любого Контента Услуги.
6.6 Оператор несёт ответственность за содержание информации, размещённой на Сайте, в ПО и в информационных рассылках Оператора.
6.7 Оператор не несёт ответственности за любые ошибки, упущения, прерывания, дефекты и задержки в обработке или передаче данных, сбои в линиях связи, кражи, уничтожение любого оборудования, неправомерный доступ третьих лиц к Контенту Услуги, ставшие причиной ограничения доступа Абонента к Услуге. Оператор не отвечает за любые технические сбои или иные проблемы любых телефонных сетей или служб, компьютерных систем, серверов провайдеров, задействованных при осуществлении доступа Абонента к Услуге.
6.8 Оператор не отвечает за соответствие Услуги целиком или его частей ожиданиям Абонента, безошибочную и бесперебойную работу Услуги, прекращение доступа Абонента к Услуге, за недостаточное качество или скорость предоставления данных, а также за сохранность логина и пароля Абонента, обеспечивающих доступ к Услуге, по причинам, связанным с техническими сбоями аппаратного или программного обеспечения Оператора, и не возмещает Абоненту какие-либо связанные с этим убытки.
6.9 Оператор не несёт ответственности перед Абонентом за ограничение доступа к Услуге, за прекращение доступа к Услуге, если эти ограничение и прекращение явились следствием обстоятельств непреодолимой силы, которые возникли после заключения настоящего Договора и на наступление которых Оператор не имел возможности оказать влияния, включая, но не ограничиваясь, следующим: война, мятежи, забастовки, саботаж, эмбарго, пожары, наводнения, стихийные бедствия, ухудшение радиоэлектронной или радиологической обстановки, взрывы, действия или бездействие правительства Республики Беларусь или другой страны, акты государственных органов и/или органов местного самоуправления, внесение изменений в законодательство Республики Беларусь, аварии на сетях общего пользования, изменения условий доступа к линейно-кабельным сооружениям связи.
6.10 Оператор не несёт ответственность перед Абонентом или любыми третьими лицами за любые прямые и/или косвенные убытки, включая упущенную выгоду или потерянные данные, вред чести, достоинству или деловой репутации, понесённые в связи с использованием им Услуги, либо невозможности его использования, либо несанкционированного доступа к коммуникациям Абонента третьих лиц.
6.11 Оператор не несёт ответственности за любой ущерб Абонентским устройствам Абонента или иного лица, любому другому оборудованию или программному обеспечению, вызванный или связанный с использованием Абонентом Услуги.
6.12 Оператор не несёт ответственности перед Абонентом или любыми третьими лицами за:
- содержание и законность, достоверность информации, используемой/получаемой Абонентом при пользовании Услугой;
- несоответствие телепередач, запланированных для трансляции, в соответствии с предоставляемой компаниями-правообладателями программой, показанным телепередачам;
- несоответствие времени начала телепередач, указанного в программе, фактическому времени начала телепередач.
6.13 В случае предъявления третьими лицами претензий к Оператору, связанных с использованием Абонентом Услуги, Абонент обязуется своими силами и за свой счёт урегулировать указанные претензии с третьими лицами, оградив Оператора от возможных убытков и разбирательств, либо выступить на стороне Оператора в таких разбирательствах.
7. Порядок разрешения споров
7.1 Абонент и Оператор соглашаются, что все споры и разногласия, которые могут возникнуть из настоящего Договора или в связи с ним, будут разрешаться путём переговоров с обязательным соблюдением досудебного порядка разрешения споров. Претензии Абонента в отношении предоставляемой Оператором Услуги принимаются к рассмотрению только при условии, если они составлены в письменной форме и направлены в адрес Оператора в течение трёх месяцев со дня оказания Услуги или отказа в её предоставлении.
7.2 В случае если согласие не будет достигнуто, все споры по поводу исполнения настоящего Договора разрешаются в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством Республики Беларусь по месту нахождения Оператора.
8.Порядок внесения изменений и дополнений в Договор
8.1 Изменения и/или дополнения в настоящий Договор вносятся в одностороннем порядке по решению Оператора. Датой вступления в силу изменений и/или дополнений к настоящему Договору является дата, определённая Оператором, но в любом случае не ранее, чем по истечении 10 (Десяти) календарных дней с момента опубликования данных изменений и/или дополнений на Сайте.
8.2 Текст изменений и/или дополнений к настоящему Договору либо его новая редакция доводится Оператором до всеобщего сведения путём размещения соответствующей информации на Сайте.
8.3 В случае несогласия Абонента с внесёнными изменениями и/или дополнениями к настоящему Договору Абонент имеет право расторгнуть настоящий Договор при визите в сервисный центр Оператора.
8.4 Стороны договариваются, что молчание (отсутствие письменных уведомлений о расторжении настоящего Договора либо о несогласии с отдельными его положениями, в том числе с изменением тарифов) в соответствии с п. 3 ст. 159 ГК признается согласием и присоединением Стороны к редакции настоящего Договора с учётом внесённых изменений и/или дополнений.
9.Заключительные положения
9.1 Настоящий Договор и отношения между Оператором и Абонентом регулируются и толкуются в соответствии с законодательством Республики Беларусь. Вопросы, не урегулированные настоящим Договором, подлежат разрешению в соответствии с законодательством Республики Беларусь.
9.2 Если по тем или иным причинам какие-либо из условий настоящего Договора являются недействительными или не имеющими юридической силы, это не оказывает влияния на действительность или применимость остальных условий Договора.
9.3 Настоящий Договор в отношении каждого из Абонентов вступает в силу с момента совершения Абонентом действий, указанных в пункте 1.4 настоящего Договора, и действует до момента окончания пользования Абонентом Услугой.
Приложение № 1
к Публичному договору на оказание услуг интернет-телевидения ZALA,
поддерживаемые типы абонентских устройств и операционных систем
- С использованием приложения «ZALA»:
a) На персональных компьютерах и ноутбуках:
- Windows 10 и выше, 32-разрядный (x86) или 64-разрядный (x64) процессор с тактовой частотой 2,33 гигагерц (ГГц) или выше или Intel® Atom™ 1.6 гигагерц (ГГц) и выше для нетбуков, 512 мегабайт (МБ) оперативной памяти (1 гигабайт (ГБ) оперативной памяти для нетбуков), видеоадаптер: не менее 128 мегабайт (МБ) памяти;
- MacOS (от 10.11 и выше). Минимальные требования к персональному компьютеру MacOSX 10.11, Процессор Intel Core™ Duo 1.83GHz и выше, 512 мегабайт (МБ) оперативной памяти, видеоадаптер: не менее 128 мегабайт (МБ) памяти, минимальное разрешение экрана 1280х720.
б) На планшетных компьютерах и смартфонах на базе операционной системы Android версий Android 4.2 и выше;
в) На планшетных компьютерах и смартфонах на базе операционной системы iOS 8.0 и выше;
г) Без использования STB на телевизорах:
г.1) Марок LG, Samsung c поддержкой функции Smart TV услуга ИТ предоставляется с применением:
- телевизоров марки Samsung с операционной системой Tizen 3.0+, для моделей 2017-2021 годов выпуска;
- телевизоров марки LG с операционной системой webOS 3.0+, для моделей 2017-2021 годов выпуска;
г.2) С операционной системой Android 4.4 и выше.
Приложение «ZALA» доступно для загрузки из соответствующих магазинов приложений только на телевизорах, предназначенных для продажи на территории Республики Беларусь.
д) С использованием STB на телевизорах без функции Smart TV возможно подключение 1 приставки к 1 телевизору. При этом функция «мультирум» (просмотр контента на двух устройствах одновременно) будет доступна на любом устройстве из списка поддерживаемых, указанных выше.
е) Качество услуги с применением приложения «ZALA» на отдельных моделях телевизоров марки Samsung 2017 года выпуска (например, T27H390) и отдельных моделях телевизоров марки LG оператором не гарантируется.
- С использованием приложения «ZALA yasna»:
а) На персональных компьютерах и ноутбуках:
- Windows 10 и выше, 32-разрядный (x86) или 64-разрядный (x64) процессор с тактовой частотой 2,33 гигагерц (ГГц) или выше или Intel® Atom™ 1.6 гигагерц (ГГц) и выше для нетбуков, 512 мегабайт (МБ) оперативной памяти (1 гигабайт (ГБ) оперативной памяти для нетбуков), видеоадаптер: не менее 128 мегабайт (МБ) памяти;
- MacOS (от 10.11 и выше). Минимальные требования к персональному компьютеру MacOSX 10.11, Процессор Intel Core™ Duo 1.83GHz и выше, 512 мегабайт (МБ) оперативной памяти, видеоадаптер: не менее 128 мегабайт (МБ) памяти, минимальное разрешение экрана 1280х720.
б) На планшетных компьютерах и смартфонах на базе операционной системы Android версий Android 4.2 и выше;
в) На планшетных компьютерах и смартфонах на базе операционной системы iOS 8.0 и выше;
г) Без использования STB на телевизорах:
г.1) Марок LG, Samsung c поддержкой функции Smart TV услуга ИТ предоставляется с применением:
- телевизоров марки Samsung с операционной системой Tizen 3.0+, для моделей 2017-2021 годов выпуска;
- телевизоров марки LG с операционной системой webOS 3.0+, для моделей 2017-2021 годов выпуска;
г.2) С операционной системой Android 4.4 и выше.
Приложение «ZALA yasna» доступно для загрузки из соответствующих магазинов приложений только на телевизорах, предназначенных для продажи на территории Республики Беларусь.
д) На телевизорах и приставках с операционной системой AndroidTV 8.0 и выше.
е) С использованием STB на телевизорах без функции Smart TV возможно подключение 1 приставки к 1 телевизору. При этом функция «мультирум» (просмотр контента на двух устройствах одновременно) будет доступна на любом устройстве из списка поддерживаемых, указанных выше.
