Интерактивное телевидение ZALA

ПУБЛИЧНЫЙ ДОГОВОР

ОБ ОКАЗАНИИ УСЛУГ ИНТЕРНЕТ-ТЕЛЕВИДЕНИЯ

SMART ZALA

Республиканское унитарное предприятие электросвязи «Белтелеком», находящееся по адресу: 220030 г. Минск, ул. Энгельса, 6, именуемое в дальнейшем «Оператор», в лице Генерального директора Ивашкина Алексея Александровича, действующего на основании Устава, предлагает заключить на условиях публичной оферты в соответствии с пунктом 2 статьи 407 Гражданского кодекса Республики Беларусь (далее – ГК) настоящий Договор (далее – Договор) о нижеследующем:

Определения, используемые в договоре

Абонент – физическое лицо, достигшие 18 летнего возраста, являющееся резидентом или нерезидентом Республики Беларусь, находящееся на территории Республики Беларусь, заключившee с Оператором Договор и подтвердившee своё согласие с условиями предоставления услуги интернет-телевидения SMART ZALA первым платежом.

Абонентская плата – ежемесячная фиксированная плата за Услугу в соответствии с тарифным планом, с учетом дополнительных услуг (сервисов).

Абонентское устройство – пользовательское оборудование Абонента (компьютер, смартфон, телеприёмник с функцией Smart TV) с установленным Приложением «ZALA» / «ZALA yasna», обеспечивающее доступ к Услуге Оператора посредством подключения данного оборудования к сети Интернет.

Авторизация – предоставление Абоненту Платформой услуги прав пользования Услугой, согласно введённым Абонентом Пользовательским реквизитам.

Анонимный Абонент – Абонент (только физическое лицо, достигшее 18-летнего возраста), заключивший с Оператором Договор, посредством заполнения регистрационной формы на Сайте без осуществления контроля предоставленных личных данных со стороны Оператора и подтвердивший своё согласие с условиями предоставления Услуги интернет-телевидения SMART ZALA первым платежом.

Базовый пакет – набор телеканалов разных жанров с функциями отложенного просмотра либо без них. Телеканалы транслируются в закрытом формате (с применением шифрования).

Биллинговая система – автоматизированная информационная система Оператора, используемая им для учёта операций по оказанию Услуги Абоненту.

Блокировка – временное принудительное приостановление Оператором доступа Абонента к Услуге в случае неисполнения Абонентом договорных обязательств.

Дополнительный пакет – пакет телевидения, содержащий набор телеканалов, подключение которых возможно в дополнение к базовому пакету. Телеканалы транслируются в закрытом формате (с применением шифрования).

Кабинет пользователя – информационная система Оператора, предназначенная для контроля состояния Лицевого счёта, платежей и управления Услугой. Кабинет пользователя доступен в сети Интернет по адресу https://issa.beltelecom.by.

Карта экспресс-оплаты (КЭО) – карта, содержащая идентификационные данные, используемые для пополнения Лицевого счёта Абонента. Также можно воспользоваться Виртуальной картой экспресс-оплаты (далее - ВКЭО) , при этом идентификационные данные, предназначенные для пополнения Лицевого счёта, Абонент получает в электронном виде.

Контент – мультимедийные материалы, включая телевизионные каналы, аудиовизуальные и музыкальные произведения (в том числе их фрагменты), доступные для просмотра, прослушивания в зависимости от выбранного Абонентом пакета, сервиса Услуги.

Лицевой счёт – счёт в расчётной системе Оператора, предназначенный для учёта оказываемых абоненту услуг, учёта поступления и расходования денежных средств за услуги.

«Мой Белтелеком» – cервис самообслуживания Абонента, доступный через веб-портал my.beltelecom.by и мобильные приложения «Мой Белтелеком» для операционной системы iOS и «Мой Белтелеком» для операционной системы Android, позволяющий Абоненту проводить операции со своим Лицевым счётом и услугами.

«Мультирум» – просмотр разного Контента на двух устройствах одновременно.

Обещанный платёж – сервис Оператора, позволяющий Абоненту пополнить Лицевой счёт без выполнения реального платежа Оператору со сроком погашения до 5 суток. Сервис доступен только для Абонентов физических лиц, подключивших Услугу через Приложение «Мой Белтелеком», Кабинет пользователя либо в сервисном центре Оператора.

Оконечное оборудование – комплект оборудования, используемый для оказания Услуги, включающий телевизионную приставку STB , блок питания, пульт ДУ (с элементами питания ААА - 2 шт.), кабель HDMI, кабель Ethernet (опционально), кабель-переходник AV(опционально), индивидуальную упаковку, руководство по эксплуатации.

Оператор – Республиканское унитарное предприятие электросвязи «Белтелеком».

Отложенный просмотр – сервис, который позволяет Абоненту ставить в паузу просматриваемую телепередачу и затем возобновлять ее с момента остановки, просматривать ранее транслируемые телепередачи, записывать и хранить телепередачи на оборудовании Оператора (функция персонального видеомагнитофона PVR). К записи доступны телеканалы/программы, разрешенные правообладателем.

Пакет телевидения (пакет) – коммерческое предложение Оператора по оказанию Услуги, содержащее перечень доступных Абоненту телеканалов. Каждый пакет имеет свой тариф и условия доступа Абонента к телеканалам (Контенту).

Пользовательские реквизиты – уникальный логин (login) и пароль (password) Абонента, выделяемые Оператором Абоненту для доступа к Услуге, а также для входа в Кабинет пользователя.

Понижающий коэффициент –коэффициент, применяемый ежемесячно для расчета абонентской платы за пользование Базовым пакетом при подключении Услуги через Кабинет пользователя или в сервисном центре Оператора, снижающий стоимость Услуги.

Пороговое значение – минимальный размер суммы денежных средств на Лицевом счёте Абонента, определяющий доступ Абонента к Услуге.

Поставщик контент а– организация, являющаяся собственником или представителем собственника телевизионных каналов, аудиовизуальных произведений (видеоматериалов) и другого Контента, который будет доступен Абонентам для просмотра.

Платформа Услуги – аппаратно-программный комплекс, применяемый Оператором для оказания Услуги.

Приложение «ZALA»/«ZALA yasna» - прикладное программное обеспечение, установленное (устанавливаемое) на Абонентские устройства иоконечное оборудование(телевизионные приставки STB, предоставляемые Операторомсогласно Приложению 1 к настоящему Договору), обеспечивающее доступ к Услуге (C ервисам) и Контенту.

Регистрация Абонента (подключение)– процесс заполнения Абонентом регистрационной формы на сайтах Оператора, после чего становится возможной оплата Услуги и пользование ею.

Сайт(ы) – интернет-ресурсы Оператора zala.by, beltelecom.by.

Сервисы – дополнительные возможности Услуги, которыми Абонент может воспользоваться в рамках Базового пакета или в дополнение к Базовому пакету. Заказ сервисов (отказ от сервисов) осуществляется путём оформления Оператором бланка заказа, через Кабинет пользователя или в приложении «Мой Белтелеком.

Тарифный план - условия, на которых Оператор предлагает пользоваться конкретными услугами и сервисами, с четко определенным размером их стоимости.

Телепередача(и) – отдельные фильмы, программы или иные аудиовизуальные произведения, законченные в тематическом отношении, из которых формируются телевизионные каналы, транслируемые в составе Услуги.

Услуга интернет-телевидения SMART ZALA (Услуга) – услуга IP-телевидения, предусматривающая многопрограммное интерактивное телевизионное вещание посредством сети Интернет.

Учётная запись Абонента (далее – Учетная запись) – запись в базе данных Платформы Услуги, содержащая информацию об Абоненте, включающая в том числе данные о пользовательских реквизитах.

1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

1.1. Предметом настоящего Договора являются отношения между Оператором и Абонентом, где Оператор обязуется предоставлять Абоненту Услугу, а Абонент обязуется своевременно оплачивать оказываемую ему Услугу.

1.2. Разрешенные способы предоставления Услуги, а также иные условия предоставления Услуги, в том числе ее стоимость, указываются в действующих тарифах Оператора, которые размещаются на Сайте Оператора. Предоставление Услуги с использованием определенных Абонентских устройств возможно только на условиях и в порядке, указанных в разделе 2 настоящего Договора. Возможные к использованию типы Абонентских устройств и операционных систем при предоставлении Услуги указаны в Приложении №1 к настоящему Договору.

1.3. Настоящий Договор устанавливает правила и условия пользования Услугой Абонентом, который после регистрации и внесения первого платежа, подтверждает свое согласие с условиями предоставления Услуги.

1.4. В соответствии с п. 3 ст. 408 ГК пользование Абонентом Услугой означает безоговорочное согласие Абонента со всеми пунктами настоящего Договора и безоговорочное принятие его условий с обязательствами соблюдать обязанности, возложенные на Абонента по настоящему Договору. Факт оплаты Абонентом Услуги является полным и безоговорочным акцептом настоящего Договора, незнание которого не освобождает Абонента от ответственности за несоблюдение его условий.

1.5. В соответствии с п. 3 ст. 404 ГК Республики Беларусь настоящий Договор будет считаться заключенным в письменной форме.

2. ПОРЯДОК ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ

И УСЛОВИЯ ПОЛЬЗОВАНИЯ УСЛУГОЙ

2.1. Предоставление Услуги осуществляется только зарегистрированным Абонентам, имеющим доступ в сеть Интернет. Регистрацию можно провести с одного почтового ящика один раз в течение суток.

2.2. Варианты регистрации Абонента: через Приложение «Мой Белтелеком» , Кабинет пользователя , заполнение формы подачи заявки на Сайте.

2.3. При регистрации через Приложение «Мой Белтелеком», Кабинет пользователя или через заполнение формы подачи заявки на Сайте Абонент подтверждает, что принимает условия настоящего Договора.

2.4. При регистрации Абонент обязуется предоставить в регистрационной форме достоверную, полную и точную информацию о себе. В случае неверного указания Абонентом адреса электронной почты, Оператор не сможет направить Пользовательские реквизиты, необходимые для Авторизации и номер договора, необходимый для проведения платежей за Услугу.

2.5. Оператор при предоставлении Услуги и работе с персональными данными Абонента руководствуется Законом Республики Беларусь от 07.05.2021 №99-З «О защите персональных данных».

2.6. После успешной регистрации Оператор направляет Абоненту 13-значный номер договора и Пользовательские реквизиты. Оплата Услуг должна быть проведена по номеру договора в день его заключения. Анонимными Абонентами оплата должна быть проведена не позднее 48 часов после заказа Пользовательских реквизитов. При непоступлении оплаты в указанный период Учетная запись анонимного Абонента удаляется.

2.7. Регистрируясь любым возможным способом, Абонент соглашается на получение информационных сообщений на указанный при регистрации адрес электронный почты. Оператор обязуется не передавать адрес электронной почты Абонента третьим лицам без согласия Абонента (за исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством Республики Беларусь).

2.8. Абонент обязан принимать надлежащие меры для обеспечения сохранности своих Пользовательских реквизитов. Абонент соглашается с тем, что действия, совершенные на Сайте или с помощью Приложения « ZALA » / «ZALA yasna» после Авторизации Абонента, признаются его действиями. Абонент несет полную ответственность в соответствии с настоящим Договором и законодательством Республики Беларусь за любые действия, совершенные им с использованием его Пользовательских реквизитов, а также за любые последствия, которые могло повлечь или повлекло подобное его использование.

2.9. Абонент не имеет права передавать, уступать, продавать, передавать в пользование и т.п. свои Пользовательские реквизиты третьим лицам. В случае передачи логина и пароля какому-либо третьему лицу, вся ответственность за действия такого третьего лица несёт Абонент. Абонент обязан незамедлительно уведомить Оператора о любых, ставших ему известными, случаях доступа к Услуге третьих лиц под его Пользовательскими реквизитами. Абоненту рекомендуется регулярно менять свой пароль доступа к Услуге.

2.10. Оказание Оператором Услуги лицам, прошедшим идентификацию по Пользовательскими реквизитами, рассматривается как оказание такой Услуги Абоненту. Действия лица, идентифицированного как Абонент, считаются действиями Абонента.

2.11. Абонент имеет право в любое время прекратить использование Услуги (расторгнуть настоящий Договор), уведомив об этом Оператора путём подачи заявления при визите в сервисный центр Оператора. В случае полной идентификации Абонента Оператором (совпадение паспортных данных в автоматизированных системах Оператора с паспортом, предъявленным Абонентом) Оператор возвращает Абоненту сумму оставшихся на его Лицевом счёте денежных средств по письменному заявлению Абонента путём их перечисления в счёт оплаты за иные оказанные услуги на другой Лицевой счёт, либо осуществляет возврат денежных средств на карт-счёт или почтовым денежным переводом в срок не позднее 14 календарных дней. При возврате денежных средств на карт-счёт к заявлению в обязательном порядке прикладываются документы, подтверждающие факт платежа (чек, карт-чек, выписка по банковскому счету и т.д.), в заявлении указываются реквизиты банка (название банка, код банка, транзитный (расчётный) счёт банка, УНП, карт-счёт Абонента). При возврате денежных средств почтовым переводом в заявлении указывается почтовый адрес Абонента.

2.12. При предоставлении Услуги Оператор гарантирует доступность Абонентам Услуги исключительно на тех типах Абонентского оборудования и операционных систем, которые указаны в Приложении №1 к настоящему Договору.

2.13. После Авторизации Абонента доступ к просмотру, прослушиванию оплаченного Контента одновременно возможен на двух единицах определённого типа Абонентских устройств. В случае блокировки Учётной записи блокируется доступ к Услуге со всех Абонентских устройств.

2.14. Контент предоставляется Оператором Абоненту в том виде, в котором его предоставил поставщик Контента. Качество просмотра, прослушивания Контента при пользовании Услуги зависит от скорости доступа в сеть Интернет.

Для качественного просмотра видео-контента в формате SD с применением одного Абонентского устройства скорость загрузки данных из сети Интернет должна быть не менее 2500 кбит/с для видео-контента H.264, 720x576p25.

Для качественного просмотра видео-контента в формате HD с применением одного Абонентского устройства скорость загрузки данных из сети Интернет должна быть не менее 5500 кбит/с для видео-контента H.264, 1920x1080p25.

2.15. Активация (предоставление) доступа к Услуге проходит при любом положительном балансе Лицевого счёта. В случае отрицательного баланса Лицевого счёта доступ к Услуге блокируется.

2.16. Абонент соглашается с тем, что во время использования Услуги ему может быть показана реклама в объеме, предусмотренном законодательством Республики Беларусь.

2.17. Абонент не вправе использовать Контент в коммерческих целях, включая, но не ограничиваясь предоставлением платного доступа к Контенту для третьих лиц.

2.18. Доступ к Услуге для Абонентов ограничен пределами территории Республики Беларусь.

2.19. Нарушение Абонентом обязательств п. 5.1 настоящего Договора является основанием для Оператора ограничить или полностью прекратить доступ к Услуге, а в отдельных случаях расторгнуть Договор в одностороннем порядке и, при наличии задолженности, взыскать её в установленном законодательством порядке.

2.20. Информация об изменениях условий предоставления Услуги, в том числе тарифов публикуется Оператором на Сайте заранее до даты вступления в силу таких изменений и/или сообщением в пользовательском интерфейсе (на экране Абонентского устройства). Если Абонент продолжает использовать Услугу после любых изменений настоящего Договора, то это означает его согласие с такими изменениями и/или дополнениями.

2.21. Служба технической поддержки Абонентов Услуги функционирует на базе служб телефонной сети общего пользования Оператора. Обращение к службе технической поддержки Абонентов Услуги осуществляется по телефонному номеру 123 (звонок на службу 123 бесплатный для абонентов сети стационарной связи Оператора и для абонентов операторов сотовой подвижной электросвязи Республики Беларусь).

2.22. Для получения доступа к Услуге с устройств под управлением таких операционных систем как Android, iOS Абоненту требуется установка Приложения « ZALA» / «ZALA yasna»с соответствующих магазинов приложений для мобильных устройств или с сайта Оператора. Приложение «ZALA» / «ZALA yasna»устанавливается Абонентом самостоятельно.

Получение доступа к Услуге с персонального компьютера осуществляется с использованием браузера и предустановленного флеш-плеера, телеприемники должны поддерживать функции Smart TV и для них также требуется установка Приложения «ZALA » / «ZALA yasna» с соответствующих магазинов приложений или с сайта Оператора.

При этом, приложение «ZALA» работает для всех анонимных абонентов Услуги независимо от даты подключения, и для абонентов, подключившихся до 06.04.2021; приложение «ZALA yasna» работает – для абонентов тарифного плана «Канапа ТВ», которые заключили публичный договор с 06.04.2021.

В случае недоступности установки приложений «ZALA»/«ZALA yasna» через магазины приложений, Абонент может загрузить установочные файлы приложения «ZALA»/«ZALA yasna» через сайт Оператора и самостоятельно установить приложение «ZALA»/«ZALA yasna» на Абонентские устройства.

2.23. Заказ Обещанного платежа осуществляется Абонентом любым из следующих вариантов: в приложении «Мой Белтелеком», в Кабинете пользователя, в меню управления Услугой на экране устройства либо в сервисном центре Оператора.

2.24. Пользовательские реквизиты восстанавливаются при обращении Абонента в сервисный центр Оператора. Восстановить первоначальный пароль Абонент может самостоятельно через форму восстановления первоначального пароля на сайте.

2.25. Если у Абонента имеется задолженность и он не пользуется Услугой в течение 45 дней с момента блокировки, Учётная запись Абонента в биллинговой системе удаляется в автоматическом режиме. Для возобновления пользования Услугой Абоненту необходимо:

• погасить задолженность;
• повторно зарегистрироваться/оформить Приложение.

2.26. При регистрации через Кабинет пользователя, приложение «Мой Белтелеком» пользовательские реквизиты хранятся в Кабинете пользователя, приложении «Мой Белтелеком».

2.27. В рамках Договора Оператор не предоставляет Абоненту Оконечное оборудование, включая STB. Оказание услуг интернет-телевидения SMART ZALA с возможностью предоставления Оконечного оборудования Оператор выполняет для абонентов услуг на условиях тарифных планов линеек «ЯСНА», «Семейные». Заключение договора (приложения) об оказании услуг на условиях тарифных планов линеек «ЯСНА» и «Семейные» возможно только в сервисных центрах Оператора.

2.28. Особенности предоставления Услуги анонимным Абонентам:

2.28.1. Активация (предоставление) доступа к Услуге происходит, если значение баланса Лицевого счёта больше установленного порогового значения.

2.28.2. Пороговое значение для каждого абонента принимается как размер его абонентской платы за пользование Услугой ориентировочно за 1 день.

2.28.3. Сервис Обещанный платеж для анонимных Абонентов не доступен.

2.28.4. Услуга блокируется, если баланс Лицевого счёта меньше установленного порогового значения.

2.28.5. Если баланс Лицевого счёта Абонента меньше порогового значения и Абонент не пополнил Лицевой счет до положительного значения баланса в течение 10 дней с момента блокировки, Учётная запись Абонента в биллинговой системе удаляется в автоматическом режиме. Для возобновления пользования Услугой Абоненту необходимо повторно зарегистрироваться.

2.28.6. Понижающий коэффициент для анонимных Абонентов не предусматривается.

2.29. Условия оказания Услуги также изложены в Порядке оказания услуг телевидения ZALA .

3. ПОРЯДОК РАСЧЁТОВ

3.1. Зарегистрированные Абоненты используют Услугу при условии осуществления соответствующей оплаты. По настоящему Договору предусмотрена авансовая система оплаты.

3.2. Оплата осуществляется Абонентом в белорусских рублях в соответствии с действующими тарифами Оператора, размещёнными на Сайте Оператора.

3.3. Приём оплаты от Абонентов за Услугу осуществляется по номеру Приложения/Публичного договора в банках, небанковских кредитно-финансовых организациях и других организациях, являющихся платёжными агентами, посредством устройств самообслуживания и с помощью других способов осуществления безналичных платежей. Денежные средства, поступившие от Абонента для оплаты Услуги, зачисляются на Лицевой счёт. Абонент имеет возможность пополнять Лицевой счёт любой суммой на своё усмотрение. Все расходы, связанные с переводом денежных средств, осуществляются за счёт Абонента.

3.4. Первый платёж за Услугу должен быть осуществлён Абонентом в день заключения настоящего договора, но не позднее 48 часов после получения Пользовательских реквизитов, в противном случае Пользовательские реквизиты удаляются из систем Оператора. Для получения новых Пользовательских реквизитов Абоненту необходимо пройти регистрацию заново.

3.5. Списание абонентской платы с Лицевого счёта Абонента осуществляется ежедневно (за прошедшие сутки) равными долями в течение всего периода оказания услуги. Стоимость Услуги рассчитывается пропорционально количеству календарных дней месяца, за который производится списание абонентской платы. Если предоставление Услуги начато не с 1 (первого) числа месяца, то стоимость Услуги рассчитывается пропорционально количеству фактических дней оказания.

3.6. При достижении отрицательного баланса Лицевого счёта Абонента или Порогового значения для Анонимных абонентов Оператор временно прекращает доступ к Услуге на всех Абонентских устройствах.

3.7. В случае, когда временно прекращён доступ Абонента к Услуге по причине недостаточного количества денежных средств на Лицевом счёту Абонента списание абонентской платы с Лицевого счёта Абонента не проводится.

3.8. Абонент самостоятельно контролирует наличие достаточного остатка денежных средств на Лицевом счёту для оплаты Услуги (для анонимных Абонентов – в размере свыше порогового значения).

3.9. Возобновление доступа Абонента к Услуге (после временного прекращения в соответствии с п. 3.6 настоящего Договора в сроки менее, указанных в п.п. 2.25 и 2.28.5) проводится после пополнения Абонентом Лицевого счёта в размере, достаточном для погашения образовавшейся задолженности и достижения положительного остатка (Порогового значения) на Лицевом счёте, необходимого для предоставления Услуги.

3.10. Оператор может информировать Абонента об уменьшении остатка средств на Лицевом счёте по адресу электронной почты, указанному Абонентом при его регистрации.

3.11. При расторжении настоящего Договора проводится окончательный расчёт за оказанную Услугу. Абонент на дату окончания срока действия настоящего Договора обязан погасить задолженность за Услугу, если таковая имеется. Оператор по письменному заявлению Абонента возвращает Абоненту сумму оставшихся на его Лицевом счёте денежных средств в соответствии с п.2.11.

3.12. Оператор не проводит перерасчет абонентской платы за период отсутствия доступа к Услугe в связи с неисправностью сети электросвязи (доступа в сеть Интернет) стороннего оператора, используемой Абонентом для доступа к Услугe.

3.13. Стоимость Услуги может быть изменена Оператором в одностороннем порядке в соответствии с условиями настоящего Договора.

4. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ОПЕРАТОРА

4.1. Оператор обязан:

• размещать информацию о планируемых профилактических и ремонтных работах, которые могут явиться причиной временной недоступности и/или снижения качества предоставления Услуги, на Сайте Оператора и/или сообщением в пользовательском интерфейсе;
• обеспечить работу службы технической поддержки Абонентов, принимающей и разрешающей заявки Абонентов, связанные с отсутствием доступа и работе Услуги с недостаточным качеством;
• предоставить Абоненту возможность получения консультаций службы технической поддержки Оператора. Объем консультаций ограничивается конкретными вопросами, связанными с предоставлением Услуги;
• проводить перерасчет абонентской платы (корректировку начислений) за период отсутствия доступа к Услуге в случае неисправности Платформы Услуги/биллинговой системы Оператора более 36 часов с момента регистрации заявки Абонента об отсутствии доступа к Услуге (о неудовлетворительном качестве Услуги) в службе технической поддержки Оператора по телефонному номеру 123 (звонок на службу 123 бесплатный для абонентов сети стационарной связи Оператора и для абонентов операторов сотовой подвижной электросвязи Республики Беларусь);
• обеспечить конфиденциальность информации, используемой Абонентом для регистрации, а именно домашние адреса, номера телефонов, адреса электронной почты и прочую личную информацию (персональные данные) и гарантировать неразглашение этих данных, за исключением случаев, когда раскрытие такой информации является обязанностью Оператора в силу законодательства Республики Беларусь.

4.2. Оператор имеет право:

• в одностороннем порядке проводить изменение тарифов и других условий предоставления Услуги. Информация о действующих тарифах размещается на Сайте Оператора. Дополнительные сведения об условиях оказания Услуги отражаются в настоящем Договоре, размещённом на Сайте Оператора;
• c целью предоставления Абонентам популярного контента в одностороннем порядке изменять перечень и количество телеканалов в пакетах, разместив информацию об этом на сайтах zala.by, beltelecom.by либо в виде коротких сообщений в пользовательском интерфейсе (на экране абонентского устройства), в Кабинете пользователя или в приложении «Мой Белтелеком». При этом Оператор опирается на показатели смотрения телевизионных каналов. В Контент включаются телевизионные каналы, имеющие соответствующее разрешение на трансляцию на территории Республики Беларусь;
• прерывать трансляцию телеканала(-ов), в том случае, если это вызвано профилактическими работами со стороны правообладателей Контента;
• проводить мероприятия по защите авторских прав создателей и правообладателей телеканалов, передач и других видео- и аудиовизуальных произведений в целом либо отдельных фрагментов, в том числе кодирование сигнала и ограничение доступа к сети передачи данных;
• размещать рекламную и/или иную информацию в любом разделе Сайта или Приложения «ZALA» / «ZALA yasna» без согласования с Абонентом;
• в случае нарушения Абонентом условий настоящего Договора, приостанавливать доступ такого Абонента к Услуге в одностороннем порядке в любое время с предварительным уведомлением об этом Абонента, не неся ответственности за любой вред, который может быть причинен Абоненту такими действиями;
• рассылать Абонентам информационные сообщения, в том числе электронные сообщения на адреса электронной почты Абонента, содержащие организационно-техническую или иную информацию об Услуге;
• устанавливать возрастные ограничения при доступе к Контенту Услуги, предназначенному для совершеннолетней аудитории, что означает, что лица, не достигшие 18 лет, обязуются воздержаться от доступа к такому Контенту, о чем Оператор уведомляет Абонента посредством обязательного включения в описание видеоконтента отметки о возрастном ограничении, предназначенного для совершеннолетней аудитории Услуги;
• информировать Абонента о существующих и новых услугах (сервисах) Оператора посредством телефонной электросвязи, электронной почты, SMS-рассылки, viber-рассылки и почтовой связи при условии наличия заявления о согласии Абонента на обработку персональных данных для данных целей;
• выполнять иные обязанности, установленные настоящим Договором.

5. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ АБОНЕНТА

5.1. Абонент обязан:

• выполнять условия настоящего Договора и Приложения №1 к нему, а также оплачивать предоставляемую Услугу (погашать задолженность за Услугу) в порядке и на условиях, предусмотренных настоящим Договором и Приложением №1 к нему;
• при регистрации не вводить Оператора и/или других Абонентов в заблуждение относительно своей личности, а также не размещать на Сайте, в Приложении «Мой Белтелеком» или в Кабинете пользователя домашние адреса, номера телефонов, адреса электронной почты, паспортные данные и прочую информацию каких-либо третьих лиц;
• самостоятельно знакомиться с информацией об условиях предоставления Услуги и её стоимости;
• в случае прекращения доступа к Услуге по причинам, не зависящим от Абонента, немедленно уведомлять службу технической поддержки Оператора;
• не предоставлять Услугу, оказываемую по настоящему Договору, третьим лицам;
• не тиражировать и не распространять копии телеканалов/фрагментов телепередач, других видео- и аудиовизуальных произведений, доступных в рамках Услуги. Не нарушать иным способом авторские права создателей и правообладателей телеканалов (в том числе, соблюдение авторских прав на публичный показ), передач и других аудиовизуальных произведений в целом либо их отдельных фрагментов;
• самостоятельно контролировать состояние Лицевого счёта;
• информировать Оператора об изменении паспортных данных и адреса регистрации в месячный срок с момента наступления изменений;
• не осуществлять действия, направленные на дестабилизацию технологического процесса оказания Услуги, получение несанкционированного доступа к Услуге, к Контенту, размещённому на Платформе услуги, к Приложению «Мой Белтелеком», Кабинету пользователя с применением Пользовательских реквизитов иных абонентов, а также на осуществление любых иных действий, нарушающих права Оператора и/или третьих лиц;
• не осуществлять каких-либо действий направленных на обход технических средств защиты (системы гео-блокинга доступа к использованию Контента по IP-адресам Абонентов), ограничивающих доступ к указанному Контенту за границами Республики Беларусь;
• гарантировать, что будет пользоваться Услугой, находясь только на территории Республики Беларусь;
• не осуществлять действий, направленных на получение доступа к чужому Приложению «Мой Белтелеком», Кабинету пользователя, путём подбора логина и пароля, взлома или иных действий;
• гарантировать, что доступ к Услуге несовершеннолетних будет осуществляться под контролем с соблюдением ограничений, установленных действующим законодательством Республики Беларусь и настоящего Договора. Абонент обязуется ни при каких обстоятельствах не предоставлять несовершеннолетним доступ к разделам Услуги и Контенту, предназначенным для совершеннолетних;
• регулярно, но не реже одного раза в неделю, знакомиться на Сайте с информацией, связанной с предоставлением Услуги, включая с изменениями и дополнениями к настоящему Договору, в том числе с изменениями тарифов Оператора, публикуемыми в порядке, указанном в пункте 2.20 настоящего Договора. Продолжение пользования Услугой после уведомления Оператором на Сайте об изменении текущих условий настоящего Договора и иных изменений рассматривается как согласие Абонента с внесёнными изменениями и дополнениями. Все риски, связанные с наступлением неблагоприятных последствий, вследствие несоблюдения Абонентом требований настоящего пункта, несёт Абонент;
• самостоятельно обеспечивать:
• доступ в сеть Интернет с параметрами передачи данных, указанными в п.2.14 настоящего Договора, в том числе с применением услуг доступа в сеть Интернет Оператора или иных операторов электросвязи Республики Беларусь;
• самостоятельно контролировать расход интернет-трафика при пользовании Услугой посредством доступа в сеть Интернет сторонних операторов, а также при подключении к услугам доступа в сеть Интернет Оператора по тарифным планам линеек «Комфорт» или «Мобил», а также по тарифным планам на базе технологии Wi-Fi с учетом предоплаченного трафика;
• выполнять иные обязанности, установленные настоящим Договором.

5.2. Абонент имеет право:

• требовать от Оператора предоставления Услуги в соответствии с условиями настоящего Договора;
• на перерасчёт абонентской платы в случае подтверждённых Оператором перебоев в предоставлении Услуги (более 36 часов с момента регистрации заявки Абонента в службе технической поддержки Оператора), произошедших не по вине Абонента. Обращения, связанные с несвоевременным или ненадлежащим исполнением обязательств, вытекающих из настоящего Договора, предъявляются в течение 3 (трёх) месяцев со дня оказания Услуги;
• использовать Контент только для личного просмотра (прослушивания);
• обращаться в службу технической поддержки Оператора, сообщая при этом свой логин или контактные данные;
• отзывать согласие на обработку персональных данных в целях информирования о существующих и новых услугах (сервисах) Оператора посредством телефонной, электросвязи, электронной почты, SMS-рассылки, viber-рассылки и почтовой связи.

6. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ. ОГРАНИЧЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ

6.1. Каждая из Сторон несёт ответственность за причинённый другой Стороне ущерб, подтверждённый документальными доказательствами, возникший вследствие невыполнения или ненадлежащего выполнения обязательств по настоящему Договору.

6.2. Оператор не несёт имущественной ответственности, если неисполнение или ненадлежащее исполнение имело место вследствие обстоятельств непреодолимой силы или из-за нарушения Абонентом требований действующего законодательства Республики Беларусь.

6.3. Оператор не несёт ответственности перед Абонентом в случае, если информация о логине и пароле стала известна третьим лицам (вне зависимости от обстоятельств получения третьими лицами такой информации) и в результате этого от имени Абонента были получены Услуги по настоящему Договору. В этом случае оплата Услуги проводится Абонентом без права требования от Оператора какой-либо компенсации.

6.4. Стороны не несут ответственности за ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору вследствие принятия полномочными органами нормативных правовых актов, препятствующих исполнению обязательств по настоящему Договору.

6.5. Абонент понимает и соглашается, что Оператор не несёт перед ним ответственность за содержание любого Контента Услуги.

6.6. Оператор несёт ответственность за содержание информации, размещённой на Сайте, в Приложении «ZALA» / «ZALA yasna» и в информационных рассылках Оператора.

6.7. Оператор не несёт ответственности за любые ошибки, упущения, прерывания, дефекты и задержки в обработке или передаче данных, сбои в линиях связи, кражи, уничтожение любого оборудования, неправомерный доступ третьих лиц к Контенту Услуги, ставшие причиной ограничения доступа Абонента к Услуге. Оператор не отвечает за любые технические сбои или иные проблемы любых телефонных сетей или служб, компьютерных систем, серверов провайдеров, задействованных при осуществлении доступа Абонента к Услуге.

6.8. Оператор не отвечает за соответствие Услуги целиком или его частей ожиданиям Абонента, безошибочную и бесперебойную работу Услуги, прекращение доступа Абонента к Услуге, за недостаточное качество или скорость предоставления данных, а также за сохранность логина и пароля Абонента, обеспечивающих доступ к Услуге, по причинам, несвязанным с техническими сбоями аппаратного или программного обеспечения Оператора, и не возмещает Абоненту какие-либо связанные с этим убытки.

6.9. Оператор не несёт ответственность перед Абонентом за ограничение доступа к Услуге, за прекращение доступа к Услуге, если эти ограничение и прекращение явились следствием обстоятельств непреодолимой силы, которые возникли после заключения настоящего Договора и на наступление которых Оператор не имел возможности оказать влияния, включая, но не ограничиваясь, следующим: война, мятежи, забастовки, саботаж, эмбарго, пожары, наводнения, стихийные бедствия, ухудшение радиоэлектронной или радиологической обстановки, взрывы, действия или бездействие правительства Республики Беларусь или другой страны, акты государственных органов и/или органов местного самоуправления, внесение изменений в законодательство Республики Беларусь, аварии на сетях общего пользования, изменения условий доступа к линейно-кабельным сооружениям связи.

6.10. Оператор не несёт ответственность перед Абонентом или любыми третьими лицами за любые прямые и/или косвенные убытки, включая упущенную выгоду или потерянные данные, вред чести, достоинству или деловой репутации, понесённые в связи с использованием им Услуги, либо невозможности его использования, либо несанкционированного доступа к коммуникациям Абонента третьих лиц.

6.11. Оператор не несёт ответственность перед Абонентом или иными лицами за любой ущерб Абонентским устройствам или любому другому оборудованию или программному обеспечению, вызванный или связанный с использованием Абонентом Услуги.

6.12. Оператор не несёт ответственность перед Абонентом или любыми третьими лицами за:

• содержание и законность, достоверность информации, используемой/получаемой Абонентом при пользовании Услугой;
• несоответствие телепередач, запланированных для трансляции, в соответствии с предоставляемой компаниями-правообладателями программой, показанным телепередачам;
• несоответствие времени начала телепередач, указанного в программе, фактическому времени начала телепередач.

6.13. В случае предъявления третьими лицами претензий к Оператору, связанных с использованием Абонентом Услуги, Абонент обязуется своими силами и за свой счёт урегулировать указанные претензии с третьими лицами, оградив Оператора от возможных убытков и разбирательств, либо выступить на стороне Оператора в таких разбирательствах.

7. ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ

7.1. Абонент и Оператор соглашаются, что все споры и разногласия, которые могут возникнуть из настоящего Договора или в связи с ним, будут разрешаться путём переговоров с обязательным соблюдением досудебного порядка разрешения споров. Претензии Абонента в отношении предоставляемой Оператором Услуги принимаются к рассмотрению только при условии, если они составлены в письменной форме и направлены в адрес Оператора в течение трёх месяцев со дня оказания Услуги или отказа в её предоставлении.

7.2. В случае если согласие не будет достигнуто, все споры по поводу исполнения настоящего Договора разрешаются в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством Республики Беларусь по месту нахождения Оператора.

8. ПОРЯДОК ВНЕСЕНИЯ ИЗМЕНЕНИЙ И ДОПОЛНЕНИЙ В ДОГОВОР

8.1. Изменения и/или дополнения в настоящий Договор вносятся в одностороннем порядке по решению Оператора. Датой вступления в силу изменений и/или дополнений к настоящему Договору является дата, определённая Оператором, но в любом случае не ранее, чем по истечении 10 (Десяти) календарных дней с момента опубликования данных изменений и/или дополнений на Сайте.

8.2. Текст изменений и/или дополнений к настоящему Договору либо его новая редакция доводится Оператором до всеобщего сведения путём размещения соответствующей информации на Сайте.

8.3. В случае несогласия Абонента с внесёнными изменениями и/или дополнениями к настоящему Договору Абонент имеет право расторгнуть настоящий Договор при визите в сервисный центр Оператора.

8.4. Стороны договариваются, что молчание (отсутствие письменных уведомлений о расторжении настоящего Договора либо о несогласии с отдельными его положениями, в том числе с изменением тарифов) в соответствии с п. 3 ст. 159 ГК признается согласием и присоединением Стороны к редакции настоящего Договора с учётом внесённых изменений и/или дополнений.

9. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

9.1. Настоящий Договор и отношения между Оператором и Абонентом регулируются и толкуются в соответствии с законодательством Республики Беларусь. Вопросы, не урегулированные настоящим Договором, подлежат разрешению в соответствии с законодательством Республики Беларусь.

9.2. Если по тем или иным причинам какие-либо из условий настоящего Договора являются недействительными или не имеющими юридической силы, это не оказывает влияния на действительность или применимость остальных условий Договора.

9.3. Настоящий Договор в отношении каждого из Абонентов вступает в силу с момента совершения Абонентом действий, указанных в пункте 1.4 настоящего Договора, и действует до момента окончания пользования Абонентом Услугой.

Приложение 1

к Публичному Договору на оказание услуг интернет-телевидения ZALA

Поддерживаемые типы абонентских устройстви операционных систем

1. При использовании приложения «ZALA»:

1.1. Персональные компьютеры и ноутбуки:

Windows 10 и выше, 32-разрядный (x86) или 64-разрядный (x64) процессор с тактовой частотой 2,33 гигагерц (ГГц) или выше или Intel® Atom™ 1.6 гигагерц (ГГц) и выше для нетбуков, 512 мегабайт (МБ) оперативной памяти (1 гигабайт (ГБ) оперативной памяти для нетбуков), видеоадаптер: не менее 128 мегабайт (МБ) памяти. Сервис предоставляется и с помощью приложения, устанавливаемого на абонентское устройство, и через браузер по ссылке https://fe.svc.ott.zala.by.

MacOS (от 10.11 и выше). Минимальные требования к персональному компьютеру MacOSX 10.11, Процессор Intel Core™ Duo 1.83GHz и выше, 512 мегабайт (МБ) оперативной памяти, видеоадаптер: не менее 128 мегабайт (МБ) памяти, минимальное разрешение экрана 1280х720. Для устройств MacOS отдельное приложение не используется. Сервис предоставляется через браузер по ссылке https://fe.svc.ott.zala.by.

1.2. Планшетные компьютеры и смартфоны на базе операционной системы Android версий Android 4.2 и выше (Оператор не гарантирует работу Услуги на отдельных устройствах с версией Android 4.2).

1.3. Планшетные компьютеры и смартфоны на базе операционной системы iOS 8.0 и выше (Оператор не гарантирует работу Услуги на отдельных устройствах с версией iOS 8.0).

1.4. Телевизоры:

1.4.1. бренды LG, Samsung c поддержкой функции Smart TV :

• Samsung с операционной системой Tizen 3.0+, для моделей с 2017 года выпуска; выпуска;
• LG с операционной системой webOS 4.0+, для моделей с 2018 года выпуска; выпуска;

1.4.2. с операционной системой Android 4.4 и выше (Оператор не гарантируется работу Услуги на SmartTV-приставках, купленных Абонентом самостоятельно).

В случае недоступности установки приложений «ZALA» через магазины приложений, Абонент может:

• загрузить установочные файлы приложения «ZALA» через сайт Оператора;
• самостоятельно или с участием специалистов Оператора установить приложение «ZALA» на Абонентские устройства.

1.5. Качество Услуги с применением приложения «ZALA» на отдельных моделях телевизоров марки Samsung 2017 года выпуска (например, T27H390) и отдельных моделях телевизоров марки LG 2017 года выпуска и старше Оператором не гарантируется.

2. При использовании приложения «ZALA yasna»:

2.1. Персональные компьютеры и ноутбуки:

Windows 10 и выше, 32-разрядный (x86) или 64-разрядный (x64) процессор с тактовой частотой 2,33 гигагерц (ГГц) или выше или Intel® Atom™ 1.6 гигагерц (ГГц) и выше для нетбуков, 512 мегабайт (МБ) оперативной памяти (1 гигабайт (ГБ) оперативной памяти для нетбуков), видеоадаптер: не менее 128 мегабайт (МБ) памяти;

MacOS (от 10.11 и выше). Минимальные требования к персональному компьютеру MacOSX 10.11, Процессор Intel Core™ Duo 1.83GHz и выше, 512 мегабайт (МБ) оперативной памяти, видеоадаптер: не менее 128 мегабайт (МБ) памяти, минимальное разрешение экрана 1280х720. Для устройств с MacOS отдельное приложение не используется. Сервис предоставляется через браузер по ссылке https://tv.zala.by.

2.2. Планшетные компьютеры и смартфоны на базе операционной системы Android версий Android 4.2 и выше (Оператор не гарантирует работу Услуги на отдельных устройствах с версией Android 4.2).

2.3. Планшетные компьютеры и смартфоны на базе операционной системы iOS 8.0 и выше (Оператор не гарантирует работу Услуги на отдельных устройствах с версией iOS 8.0).

2.4. Телевизоры:

2.4.1. бренда LG, Samsung c поддержкой функции Smart TV :

• Samsung с операционной системой Tizen 3.0+, для моделей с 2017 года выпуска; выпуска;
• LG с операционной системой webOS 4.0+, для моделей с 2018 года выпуска; выпуска;

2.4.2. с операционной системой Android 4.4 и выше (Оператор не гарантируется работу Услуги на SmartTV-приставках, купленных Абонентом самостоятельно).

В случае недоступности установки приложений «ZALA yasna» через магазины приложений, Абонент может:

• загрузить установочные файлы приложения «ZALA yasna» через сайт Оператора;
• самостоятельно или с участием специалистов Оператора установить приложение «ZALA yasna» на Абонентские устройства.

2.4.3. на телевизорах и приставках с операционной системой AndroidTV 8.0 и выше.